Monday, January 30, 2023
  • Bitcoin
  • Blockchain
  • NFT
  • Aktienmarkt
  • Fintech
  • DeFi
  • Metaverse
  • Märkte
  • Ethereum
  • Mining
  • Analyse
  • Events
  • Podcasts
FinTecho
Advertisement
  • Heimat
  • kryptowaehrungen
    • Altcoins
    • Bitcoin
    • Ethereum
    • Stablecoin
  • Investitionen
    • DeFi
    • Analyse
    • Märkte
    • Mining
    • Staking
    • Wertpapiere
  • Technologie
    • Blockchain
    • Metaverse
    • Sicherheit
  • NFT
  • Fintech
  • Märkte
    • Aktienmarkt
    • Devisen
    • Rohstoffe
    • Edelmetalle
  • Politik
    • CBDC
    • Regierungen
    • Regulierung
    • Steuer
  • Szene
    • Events
    • Funding
    • Insights
    • Unternehmen
    • Wissen
  • Podcasts
No Result
View All Result
  • Heimat
  • kryptowaehrungen
    • Altcoins
    • Bitcoin
    • Ethereum
    • Stablecoin
  • Investitionen
    • DeFi
    • Analyse
    • Märkte
    • Mining
    • Staking
    • Wertpapiere
  • Technologie
    • Blockchain
    • Metaverse
    • Sicherheit
  • NFT
  • Fintech
  • Märkte
    • Aktienmarkt
    • Devisen
    • Rohstoffe
    • Edelmetalle
  • Politik
    • CBDC
    • Regierungen
    • Regulierung
    • Steuer
  • Szene
    • Events
    • Funding
    • Insights
    • Unternehmen
    • Wissen
  • Podcasts
No Result
View All Result
FinTecho
No Result
View All Result

Einige Gebote und Verbote bei der Nutzung neuer Technologien in der Fintech

by FinTecho
August 11, 2022
in DeFi
Reading Time: 4 mins read
A A
0
Home Investment DeFi
Share on FacebookShare on Twitter


Nachdem Kristiane Mandraki vier Jahre lang in der Fintech-Branche gearbeitet hat, hat sie eine Leidenschaft für neue Technologien entwickelt und Ebbe und Flut von Erfolg und Misserfolg in der Branche erlebt. Mandraki ist derzeit Director of Business Development and Marketing bei Praxent, einem 22-jährigen Fintech-Experience-Design- und Entwicklungsunternehmen, das Finanzunternehmen beim Erfolg ihrer Bemühungen um die digitale Transformation unterstützt.

Wir haben kürzlich mit Mandraki über einige der besten Praktiken in den Bereichen Kundenerlebnis, digitale Transformation und Web 3 gesprochen; sowie Top-Trends, die sie für das nächste Jahr erwartet.

Was sind einige der häufigsten Fehler, die Banken und Fintechs in Bezug auf das Kundenerlebnis gemacht haben, und wie können sie sie vermeiden?

Kristiane Mandraki: Banken und Fintechs machen oft den Fehler, alles für alle sein zu wollen, was nur zu erschöpfendem Mittelmaß führt. Stattdessen ist es wichtig, einen Fokus auszuwählen, Ihren Polarstern. Die Eingrenzung auf eine Hauptpriorität oder ein Unterscheidungsmerkmal ermöglicht es Finanzdienstleistern, Prioritäten zu setzen und Innovationen zu schaffen, wodurch die Voraussetzungen dafür geschaffen werden, dass sie sich wirklich in etwas hervorheben, anstatt in allem durchschnittlich zu sein.

Ein weiterer Fehler, den wir oft bei Banken beobachten, ist die Implementierung von Standardtechnologie, ohne die Erfahrung durch die ganzheitliche Linse der Customer Journey zu betrachten. Wir sehen dies oft bei Kontoeröffnungs- oder Kreditvergabeerfahrungen, bei denen die Reise des Kunden auf der Website beginnt und auf dem Fintech-Produkt endet. Es ist wichtig, das Erlebnis als Teil des Markenerlebnisses der Bank sorgfältig zu betrachten und sicherzustellen, dass es benutzerfreundlich konfiguriert ist. Es gibt viele Möglichkeiten, die Marke zu differenzieren, indem die Website und die Produktkonfiguration als entscheidende Komponente des digitalen Erlebnisses priorisiert werden, was häufig UX/UI-Expertise erfordert.

Welchen Rat haben Sie für Banken in dieser Ära, die zwischen digitaler Transformation und Web 3 feststeckt?

Mandraki: Einige neue Technologien wie Bitcoin polarisieren ziemlich. Sie haben die Optimisten und dann diejenigen, die die Schlagzeilen sehen und es schnell abschreiben. Was nicht ignoriert werden kann, ist, dass die Blockchain-Technologie viel mehr als nur eine Anlageklasse freisetzt. Es hat eine andere Sphäre wie das Internet geschaffen.

Die Branche befindet sich derzeit in einer Übergangszeit oder Web 2.5; Wir beginnen, uns über Web 2.0 hinaus zu entwickeln, aber Web 3.0 ist noch keine Mainstream-Realität. Wir stehen vor einer großen Herausforderung bei der Benutzererfahrung, die eine riesige Chance für Innovationen darstellt.

Es besteht die Notwendigkeit, die Lücke zwischen Banken und Kryptowährungen zu schließen, damit Institutionen diese Produkte auf intuitive und benutzerorientierte Weise anbieten können. Unabhängig davon, wo Banker in der Debatte stehen, müssen sie sich weiterbilden und offen dafür bleiben, wie sie neue Technologien für die Zukunft nutzen können. Versierte Anleger ziehen digitale Vermögenswerte in ihren Vermögensportfolios stark in Betracht. Um Vertrauen bei diesen Kunden aufzubauen, müssen Finanzberater in Banken und Kreditgenossenschaften ein starkes Verständnis für den Raum entwickeln, um sie verantwortungsvoll beraten zu können.

Ich hoffe, dass insbesondere Frauen die Gelegenheit nutzen, dieses neue Finanzsystem inklusiver mitzugestalten, zumal sie dazu nicht in der Lage waren, als traditionelle Finanzsysteme geschaffen wurden.

Wie können Banken digitale Dienstleistungen anbieten und gleichzeitig die menschliche Note wahren?

Mandraki: Ein Hauptproblem ist, dass sich Banken zu lange auf systemzentrierte Erfahrungen verlassen haben, was die Kunden letztendlich dazu zwingt, mehrere Hürden zu überwinden, um die internen IT-Systeme zufriedenzustellen. Dies führt in der Regel zu einem umständlichen Prozess, bei dem Kunden Informationen erneut eingeben müssen und der keinen Raum für menschliches Einfühlungsvermögen lässt.

Kommunale Finanzinstitute zeichnen sich durch Kundennähe aus, da sie einen Großteil ihrer Kundeninteraktion in den digitalen Raum verlagern, ist es entscheidend, dass sie Erfahrungen bieten, die auf den Menschen ausgerichtet sind.

Hier bieten Übungen und Tools wie eine Customer Journey Map, die die Customer Journey im Kontext der Nutzung darstellt, einen erheblichen Mehrwert. Sobald die Arbeit erledigt ist, um Punkte der Freude und Frustration innerhalb der Customer Journey zu identifizieren, können die richtige Priorisierung und Investitionen vorgenommen werden, um die Erfahrung mit dem Kunden im Mittelpunkt zu überarbeiten.

Was sind die Top-Trends, die Sie bisher in diesem Jahr gesehen haben, und was kommt nächstes Jahr?

Mandraki: Zurück zu häufigen Fehlern, die wir bei Finanzdienstleistungen sehen, ist ein spannender Trend, dass viele Banken und Kreditgenossenschaften damit beginnen, ihren „digitalen Eingangstüren“ oder ihrer Website-Erfahrung viel mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Strategische Institutionen haben begonnen zu erkennen, dass eine Marketingabteilung von ein oder zwei Personen, in der Regel ohne Benutzererfahrung oder Designhintergrund, einfach nicht ausreicht, um ihre Websites zu modernisieren und zu pflegen. Eine moderne Website zu haben, die relevante Informationen und Optionen mit intuitiver Navigation teilt, ist genauso wichtig wie das Geld, das für Dinge wie die Modernisierung von Kreditvergabesystemen oder Kontoeröffnungstools ausgegeben wird.

Wir beobachten auch, dass immer mehr Finanzdienstleister bestrebt sind, eine Nische zu finden, wenn es um Investitionen und Vermögensverwaltung geht. Es gibt eine enorme Gelegenheit, diese Gruppe von Millennials und Gen Z zu erreichen und zu bedienen, die bald einen beträchtlichen Reichtum erben werden, aber bisher gezögert haben, traditionelle Finanzberater zu engagieren.

Foto von Markus Spiske auf Unsplash



Source link

Tags: beidereinigeFintechGeboteNeuerNutzungTechnologienundVerbote
Previous Post

Linqto bricht mit Trustline-Akquisition in DeFi ein

Next Post

Hier ist, was als nächstes für Bitcoin, Fantom und One Under-the-Radar Altcoin kommt, laut Top Crypto Trader

Related Posts

DeFi

Finovate Global Africa: Zahlungen revolutionieren und Inklusion fördern mit Tayo Oviosu von Paga

by FinTecho
January 27, 2023
DeFi

CX im Zentrum der digitalen Transformation im Markt für Bank-, Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

by FinTecho
January 27, 2023
DeFi

Better bringt eine Tageshypothek auf den Markt

by FinTecho
January 27, 2023
DeFi

Jill Bohlken von PayNearMe über das unvorhersehbare Kreditumfeld

by FinTecho
January 26, 2023
DeFi

Hawk AI erhält 17 Millionen US-Dollar, um Banken bei der Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug zu unterstützen

by FinTecho
January 26, 2023
Next Post

Hier ist, was als nächstes für Bitcoin, Fantom und One Under-the-Radar Altcoin kommt, laut Top Crypto Trader

Abgeschlossene Nr. 36 | Blog der Ethereum Foundation

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

  • Trending
  • Comments
  • Latest

Chinas Baidu startet im März Bot im ChatGPT-Stil – Quelle von Reuters

January 30, 2023

Bitcoin-Schwierigkeit steigt um 4,68 % und erreicht neues Allzeithoch; Metrik soll 40 Billionen überschreiten – Mining Bitcoin News

January 29, 2023

auswahl-eines-besten-entwicklungspartners-für-mobile-apps-warum-krify-die-richtige-wahl-ist

January 29, 2023

Wie man KAS + ZIL mit dem Rigel 1.3.4 Nvidia GPU Miner richtig dual miniert

January 29, 2023

Die Bitcoin-Schwierigkeit trifft den neuen ATH, der um 4,68 % steigt, was das Netzwerk weiter sichert

January 29, 2023

Warum ich den Superzyklus der Rohstoffe gerade für Bullshit halte

January 29, 2023
Facebook Twitter LinkedIn Tumblr RSS
FinTecho

Finden Sie die neuesten Nachrichten und Updates zu Kryptowährung, Aktien, FinTech und technischer Analyse aus vertrauenswürdigen Quellen.

No Result
View All Result

KATEGORIEN

  • Aktienmarkt
  • Altcoins
  • Analyse
  • Bitcoin
  • Blockchain
  • CBDC
  • DeFi
  • Devisen
  • Edelmetalle
  • Ethereum
  • Events
  • Fintech
  • Insights
  • Märkte
  • Metaverse
  • Mining
  • NFT
  • Podcasts
  • Regierungen
  • Regulierung
  • Rohstoffe
  • Sicherheit
  • Stablecoin
  • Staking
  • Steuer
  • Unternehmen
  • Wertpapiere
  • Wissen

SEITENVERZEICHNIS

  • Heimat
  • Disclaimer
  • Privacy Policy
  • DMCA
  • Cookie Privacy Policy
  • Terms and Conditions
  • Contact us

Urheberrechte © 2022 "FinTecho.
"FinTecho ist nicht verantwortlich für die Inhalte externer Seiten.

No Result
View All Result
  • Heimat
  • kryptowaehrungen
    • Altcoins
    • Bitcoin
    • Ethereum
    • Stablecoin
  • Investitionen
    • DeFi
    • Analyse
    • Märkte
    • Mining
    • Staking
    • Wertpapiere
  • Technologie
    • Blockchain
    • Metaverse
    • Sicherheit
  • NFT
  • Fintech
  • Märkte
    • Aktienmarkt
    • Devisen
    • Rohstoffe
    • Edelmetalle
  • Politik
    • CBDC
    • Regierungen
    • Regulierung
    • Steuer
  • Szene
    • Events
    • Funding
    • Insights
    • Unternehmen
    • Wissen
  • Podcasts

Urheberrechte © 2022 "FinTecho.
"FinTecho ist nicht verantwortlich für die Inhalte externer Seiten.